A Câmara Municipal de Manaus (CMM) realizou, nesta quinta-feira (20 de março), a Reunião Solene em homenagem ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado anualmente em 16 de março. A iniciativa foi proposta pelo vereador Rosivaldo Cordovil (PSDB), que também é ouvidor da Casa na 19ª Legislatura. O evento teve o objetivo de reafirmar a importância do ouvidor como elo entre a população e o poder público.
O parlamentar ressaltou que a Ouvidoria da Câmara é um canal essencial para garantir que a voz da população seja ouvida e que as demandas da sociedade sejam encaminhadas de forma eficiente.
“A Câmara Municipal de Manaus tem o papel de ouvir a população, e nada é mais importante do que ter uma Ouvidoria Geral na Casa, que é onde recebemos as demandas de diversas ordens da sociedade. Já temos um número bem alto de situações que chegaram até a nossa Ouvidoria, muitas delas já encaminhadas e até resolvidas. Esse é o nosso papel como ouvidor”, afirmou.
Estiveram presentes representantes das Ouvidorias de instituições públicas, incluindo o ouvidor do sistema penitenciário da Secretaria de Estado de Administração Penitenciária (SEAP), Daniel Marcelo Benvenutti de Sales; a juíza auxiliar da Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJ-AM), Ana Maria de Oliveira Diógenes; o ouvidor-geral da Universidade Federal do Amazonas (UFAM), Dinorvan Fanhaimpork; o ouvidor-geral da Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Amazonas (OAB/AM), Fernando Luís Simões da Silva; e a coordenadora executiva da Rede de Ouvidorias do Amazonas, Fabiana Pacífico Seabra.
A Reunião Solene homenageou, com o Diploma de Honra ao Mérito, profissionais que atuam na Ouvidoria de diversos órgãos, reconhecendo o papel fundamental que desempenham na transparência e no fortalecimento da democracia.
“Hoje, nós fizemos essa solenidade justamente para homenagear os ouvidores das secretarias e dos órgãos de controle do nosso estado, que desempenham um papel essencial. O ouvidor é um canal direto de atendimento com a população, permitindo que ela chegue até os órgãos públicos. Nós, como ouvidores, somos hoje uma ferramenta importante para a sociedade”, afirmou o vereador Rosivaldo Cordovil.
A solenidade também abordou a modernização das Ouvidorias e o impacto da tecnologia no atendimento ao cidadão. Com a digitalização dos serviços públicos, novas ferramentas têm sido utilizadas para ampliar a acessibilidade e a eficiência na recepção e no tratamento das manifestações populares.
Para Fabiana Seabra, coordenadora executiva da Rede de Ouvidorias do Amazonas, as tecnologias auxiliam no atendimento de quem não tem acesso presencial, ampliando os serviços desses órgãos. “Essas inovações são importantes e necessárias para a gestão das ouvidorias. No entanto, é fundamental manter um olhar humanizado, valorizando o atendimento e o acolhimento”, destacou.
Para os cidadãos que desejam registrar sugestões, reclamações ou solicitações, a Ouvidoria da Câmara Municipal de Manaus disponibiliza diversos canais de atendimento. As manifestações podem ser enviadas pelo e-mail cmm@cmm.am.gov.br, pelo telefone (92) 3303-2700 ou por meio da Área do Cidadão, no site oficial da Câmara. A participação da população é essencial para fortalecer a transparência e aprimorar os serviços públicos.
Texto: Carol Queiroz/Dicom
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